生命周期保障 AFTERMARKET SERVICE

 

 

 

 

 

 

24小時客戶服務中心

全天候傾情服務

 

產品在質保期

終身維護

 

完善的CRM客戶管理系統,建立

用戶使用檔案,跟蹤機組使用

況并及時給予合理性建議

技術精湛的售后工程

師,均有兩年以上的

實踐經驗

嚴格監督管理體制,用戶

隨時評價或投訴服務人員,

保證用戶權益

 

售后服務概況
進行技術培訓服務:對象為業主工程維保,操作人員;
現場安裝指導:根據業主工程進度,及時安排具有五年以上工程實踐經驗的工程,技術人員,對設備的吊裝,就位,接管等安裝的全過程進行指導,監督以保證設備的運轉可靠;
運行維護指導:根據業方要求,選派專業技術人員對業主之操作人員進行培訓;
售后服務隊伍:正規化的售后服務隊伍建設:公司從內部抽調兩年以上實踐經驗的專業技工,遍布全國各營銷網點;
售后服務的內容:公司定期寄發各種新的技術資料和舉辦培訓班,以提高每個客戶的操作員的技術水平。同時,二十四小時設有電信資訊,及時了解每個客戶的需求。質保期內,公司將定期對系統進行一次總體檢測,免費修理或替換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。 質保期后主設備使用年限內,公司將在主要城市設立特約維修服務點,確保維修人員可以快速反應,市內2個小時內達到現場排除故障,以維護產品品質與公司信譽;
售后服務承諾:SCHLEE產品維修保養期限:叁年。叁年內免費維修。期滿后只收取少許的配件和材料費,實行終身服務。同時,售后第一年將跟蹤進行換季保養,定期回訪,聽取用戶意見,并實行維修簽單制度。